Politique de Retour

1. Aperçu

Maksimum B2B est une plateforme B2B en gros reliant acheteurs internationaux et fabricants turcs. Notre politique est conçue pour le B2B et diffère des politiques consommateurs.

2. Contrôle Qualité

Tous les produits sont inspectés avant chargement. Les acheteurs peuvent demander une inspection indépendante (SGS, Bureau Veritas, Intertek) à leurs frais.

• •Inspection à demander minimum 7 jours ouvrables avant chargement.
• •Nous coordonnons l'accès au fabricant.
• •Rapports partagés avant confirmation d'expédition.

3. Produits Défectueux

Pour des défauts non visibles à l'inspection :

• •Signalement sous 14 jours calendaires après réception.
• •Preuves photographiques et rapport détaillé.
• •Nous coordonnons la résolution avec le fabricant.

4. Options de Résolution

Selon la gravité :

• •Note de crédit : à utiliser sur la commande suivante.
• •Remplacement : gratuit dans le prochain conteneur.
• •Remboursement partiel : pour défauts majeurs.

Les retours de conteneur complet ne sont pas acceptés.

5. Non-retournable

Les cas suivants ne sont pas acceptés :

• •Produits utilisés, modifiés ou endommagés après livraison.
• •Production sur mesure / marque privée.
• •Produits non stockés selon recommandations.
• •Commandes où l'inspection a été refusée.

6. Dommages de transport

Pour dommages en transit :

• •Documentation photos et bon de livraison signé lors du déchargement.
• •CIF/DDP : Nous ouvrons la réclamation d'assurance.
• •FOB/EXW : L'acheteur ouvre sa propre réclamation.