İade Politikası

1. Genel

Maksimum B2B, uluslararası alıcıları Türk üreticilerle buluşturan toptan bir B2B platformudur. Konteyner bazlı toptan ticaretin doğası gereği iade politikamız B2B işlemlere özel tasarlanmıştır ve standart tüketici iade politikalarından farklıdır.

2. Kalite Denetimi

Tüm ürünler konteyner yüklemesinden önce kalite denetiminden geçer. Alıcılar kendi masrafları karşılığında bağımsız üçüncü taraf denetim firmaları (SGS, Bureau Veritas, Intertek vb.) aracılığıyla sevkiyat öncesi denetim talep edebilir.

• •Denetim planlanan yükleme tarihinden en az 7 iş günü önce talep edilmelidir.
• •Maksimum B2B üretici ile denetim koordinasyonunu sağlar.
• •Denetim raporu sevkiyat onayından önce alıcı ile paylaşılır.

3. Kusurlu Ürünler

Ürünler sevkiyat öncesi denetimde görünmeyen üretim kusurlarıyla geldiğinde:

• •Alıcı, malın teslim alınmasından itibaren 14 takvim günü içinde Maksimum B2B'yi bilgilendirmelidir.
• •Kusurların fotoğraflı kanıtı ve detaylı raporu sunulmalıdır.
• •Maksimum B2B çözüm için üretici ile koordinasyon sağlar.

4. Çözüm Seçenekleri

Kusurun şiddeti ve niteliğine göre aşağıdaki çözümler uygulanabilir:

• •Kredi notu: Kusurlu ürünlerin değerinin bir sonraki siparişte kullanılmak üzere alıcı hesabına kredi olarak işlenmesi.
• •Değişim: Kusurlu ürünlerin bir sonraki konteyner sevkiyatında ücretsiz olarak değiştirilmesi.
• •Kısmi iade: Siparişin büyük kısmını etkileyen önemli kusurlarda kısmi para iadesi.

Uluslararası toptan sevkiyat doğası gereği komple konteyner iadesi kabul edilmez.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• •Teslimattan sonra kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler.
• •Alıcı özelliklerine göre yapılan özel üretim / private label ürünler.
• •Üreticinin önerdiği şartlarda saklanmamış ürünler.
• •Alıcının sevkiyat öncesi denetimi reddettiği siparişler.

6. Sevkiyat Hasarı

Taşıma sırasında oluşan hasarlar için:

• •Hasar konteyner boşaltımı sırasında fotoğraf ve imzalı teslim notlarıyla belgelenmelidir.
• •CIF/DDP sevkiyatları için sigorta talebi Maksimum B2B tarafından alıcı adına başlatılır.
• •FOB/EXW sevkiyatlarda alıcı kendi sigorta talebini açmakla yükümlüdür.