سياسة الإرجاع

1. نظرة عامة

Maksimum B2B منصة جملة B2B تربط المشترين الدوليين بالمصنّعين الأتراك. سياسة الإرجاع مصممة خصيصاً للمعاملات B2B وتختلف عن سياسات المستهلكين العادية.

2. فحص الجودة

تخضع جميع المنتجات لفحص الجودة قبل تحميل الحاوية. يمكن للمشترين طلب الفحص على نفقتهم عبر شركات فحص مستقلة (SGS، Bureau Veritas، Intertek).

• •يجب طلب الفحص قبل 7 أيام عمل من التحميل.
• •ننسق الفحص مع المصنّع.
• •تُشارك التقارير مع المشتري قبل تأكيد الشحن.

3. المنتجات المعيبة

إذا وصلت منتجات بعيوب غير مرئية في الفحص المسبق:

• •يجب الإبلاغ خلال 14 يوماً تقويمياً من الاستلام.
• •تقديم صور وتقرير مفصل.
• •ننسق الحل مع المصنّع.

4. خيارات الحل

حسب شدة العيب:

• •إشعار دائن: خصم من قيمة الطلب التالي.
• •استبدال: في الشحنة التالية دون تكلفة إضافية.
• •استرداد جزئي: للعيوب الكبيرة.

لا تُقبل إرجاعات الحاويات الكاملة بسبب طبيعة الشحن الدولي.

5. غير قابل للإرجاع

الحالات التالية غير مقبولة:

• •منتجات مستخدمة أو معدلة أو تالفة بعد التسليم.
• •منتجات مصنوعة حسب طلب المشتري.
• •منتجات لم تُحفظ وفق التوصيات.
• •طلبات رفض فيها المشتري الفحص المسبق.

6. أضرار الشحن

للأضرار أثناء النقل:

• •توثيق بالصور وإشعار التسليم عند التفريغ.
• •CIF/DDP: نحن نبدأ مطالبة التأمين نيابة عن المشتري.
• •FOB/EXW: المشتري مسؤول عن مطالبة التأمين.