Política de Devoluciones

1. Resumen

Maksimum B2B es una plataforma mayorista B2B que conecta compradores internacionales con fabricantes turcos. Nuestra política está diseñada para B2B y difiere de políticas de consumo.

2. Control de Calidad

Todos los productos se inspeccionan antes de cargar. Los compradores pueden pedir inspección independiente (SGS, Bureau Veritas, Intertek) a su costo.

• •Solicitar con 7 días hábiles de anticipación.
• •Coordinamos acceso con el fabricante.
• •Informes compartidos antes del envío.

3. Productos Defectuosos

Si llegan productos con defectos no visibles en inspección:

• •Notificar dentro de 14 días calendario.
• •Pruebas fotográficas y reporte detallado.
• •Coordinamos solución con el fabricante.

4. Opciones de Resolución

Según la gravedad:

• •Nota de crédito: para próximo pedido.
• •Reemplazo: gratis en próximo contenedor.
• •Reembolso parcial: para defectos significativos.

No se aceptan devoluciones de contenedor completo.

5. No Retornable

Los siguientes casos no se aceptan:

• •Productos usados, modificados o dañados tras entrega.
• •Producción personalizada / marca privada.
• •Productos no almacenados según recomendaciones.
• •Pedidos donde se rechazó la inspección.

6. Daños de Transporte

Para daños en tránsito:

• •Documentación con fotos y albarán firmado al descargar.
• •CIF/DDP: Iniciamos reclamo de seguro.
• •FOB/EXW: El comprador presenta su propio reclamo.