Rückgaberichtlinie

1. Überblick

Maksimum B2B ist eine Großhandelsplattform, die internationale Käufer mit türkischen Herstellern verbindet. Unsere Rückgaberichtlinie ist speziell für B2B-Transaktionen konzipiert und unterscheidet sich von Verbraucherrichtlinien.

2. Qualitätsprüfung

Alle Produkte werden vor der Containerverladung geprüft. Käufer können auf eigene Kosten eine unabhängige Inspektion (SGS, Bureau Veritas, Intertek) anfordern.

• •Anforderung mindestens 7 Werktage vor Verladung.
• •Wir koordinieren den Zugang zum Hersteller.
• •Berichte werden vor Versandbestätigung geteilt.

3. Fehlerhafte Produkte

Bei Herstellungsfehlern, die nicht sichtbar waren:

• •Meldung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt.
• •Fotonachweise und detaillierter Bericht.
• •Wir koordinieren die Lösung mit dem Hersteller.

4. Lösungsoptionen

Je nach Schwere des Mangels:

• •Gutschrift: Wird auf nächste Bestellung angerechnet.
• •Ersatz: Kostenlos mit nächstem Container.
• •Teilrückerstattung: Bei gravierenden Mängeln.

Komplette Container-Rückgaben werden aufgrund der Natur der internationalen Logistik nicht akzeptiert.

5. Nicht rückgabefähig

Folgende Fälle sind nicht rückgabefähig:

• •Nach Lieferung genutzte, modifizierte oder beschädigte Produkte.
• •Auftragsproduktion / Private Label.
• •Nicht gemäß Herstellerbedingungen gelagerte Produkte.
• •Bestellungen, bei denen Inspektion abgelehnt wurde.

6. Transportschäden

Bei Schäden während des Transports:

• •Dokumentation mit Fotos und unterzeichnetem Lieferschein beim Entladen.
• •CIF/DDP: Wir starten den Versicherungsanspruch für den Käufer.
• •FOB/EXW: Käufer ist selbst für Versicherungsanspruch verantwortlich.